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急増する「高齢者クレーマー」、苦悩するサービス業の若者たち


1: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:ID:lIA5ahOz0.net
 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、
独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

 * * *
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

 その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態を
つき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢
と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、
今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。

 筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め
聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー)

全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html




引用元: ・急増する「高齢者クレーマー」、苦悩するサービス業の若者たち



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5: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0.net
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました




46: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:15:40.27 ID:AK7oVJav0.net
>>5
一緒にいた友達(接客業)が
スープがぬるい、お茶の色が薄いと
立て続けに2度も取り換えさせたときは
目を疑ったし、本当に恥ずかしかったわ

以降その友達とは、大勢で集まるときにしか会わないようにしてる




6: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:00:41.91 ID:Hcz4mTn10.net
しゃあないな
今度そういう老人見かけたら俺が相手になるわ




7: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0.net
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな




8: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:01:39.14 ID:B+ZxCcWO0.net
ボケ始まりでしょ




9: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:02:08.33 ID:koYWTa090.net
今の高齢者ってつまり団塊でしょ
たまたま時代に恵まれただけなのに
自分の実力だと勘違いしてきた傲慢ワガママ世代
自分がいつも周囲から傅かれてないと気が済まないクレーマー




10: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0.net
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある




11: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0.net
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ




168: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 01:15:34.76 ID:Pa7aH9350.net
>>11
年寄りは耳が遠くなるから声がでかい
目が悪くなるから婆はおしろいを塗りたくる

一言居士気取って世直しのつもりで文句たれてる
この間テレビで見たけど、団塊が退職してカスタマーセンターにクレーム電話増えてるんだって




12: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0.net
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな




13: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0.net
人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると

なんのために生きてるんですかね、老人って




14: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:06:47.59 ID:DRcde0xh0.net
ガキを走り回させて放置させてるママ()もクズだろ




34: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:13:41.98 ID:TtPuauhKO.net
>>14
その親の親世代がめちゃくちゃな世代だったような気がする。




16: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0.net
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな




20: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0.net
>>16
まず話が通じると思ってはいけない




17: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O.net
こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層




19: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:07:30.58 ID:OVaZGozp0.net
老害vs単なるちょっとした苦情でもクレーマー扱いするゆとり
Fight!




24: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:10:23.59 ID:6KFgnmxT0.net
>>19
お前は確実に老害だな。普通の客はそもそも苦情なんか言わん。




193: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 01:31:35.15 ID:osrYHfNQ0.net
>>19
ゆとりとか言ってる時点でもうかなりお爺ちゃんですよ貴方




22: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:08:56.37 ID:45h5CXCs0.net
つか俺このクレーム付ける人って今まで見たことないんだよな。




23: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:09:54.64 ID:IKcU8Gj10.net
団塊はもはや日本のお荷物でしか無くなったな




25: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0.net
会社から解き放たれて暇なんだろう




26: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0.net
無知というか新しいことが理解できないからな




27: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:11:20.32 ID:6KFgnmxT0.net
今の日本で接客業に従事するヤツはバカ。
こうした年寄りへ隷属的接客をしなきゃいかん。




29: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:11:48.76 ID:dIGgXDdN0.net
サイゼリアは底辺すぎてビビる
だべる客がみっしり席埋めてるわ
ツレと普通の会話が困難なぐらいとにかくうるさいわ
ドリンクバー周りぐちゃぐちゃだわ
何アレ




30: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:12:02.23 ID:8AG/eHGH0.net
思考能力が低下した老人程厄介なものはない
思い込みと被害者意識で聞く耳持たんし





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31: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0.net
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな




40: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:14:22.17 ID:8pV1PsP80.net
>>31
理不尽な要求は強要とか脅迫だからな
普通に警察呼ぶべき




33: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0.net
年寄りにノーを突きつけようぜ
若い奴らでデモやればいいんだよ




35: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90.net
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな




37: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:13:57.75 ID:6KFgnmxT0.net
年金と選挙権を択一にしろ。年寄りに意見なんか言わすな




38: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:14:08.52 ID:CpwC9Cty0.net
日本医師会のは、糞のつまり造るだけ
俺がゆめタウンで牛乳飲んでるとこんな記事になる

アメリカの牛は肉が低質で、糞が出なくなる
電気の反応もある
それでアメリカ人でも牛乳無理矢理飲んで糞で出す




39: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:14:17.89 ID:mcfg4qxs0.net
町中で痰はいて歩きタバコしてポイ捨て
マナー、ルールを守らないのは老人
今の若者が敬老意識なんて持てなくて当然




113: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:47:43.43 ID:AlJwDbKm0.net
>>39
ちょっと前まで飲酒運転は当たり前の時代だったんだぞ
老害世代のモラルなんて普通に狂ってるだろ




42: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:14:56.60 ID:fDR8mCVw0.net
介護職員だが認知症の利用者さんに平手打ちされたからやり返したら「やるじゃない」的に仲良くなった
以来3日に一回くらいで繰り返して2年になる




51: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:17:10.38 ID:tIPa+Pmp0.net
>>42
大変だなw




43: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:15:04.64 ID:CpwC9Cty0.net
おかしいのは、その日本医師会の工作員らしいのが
中国共産党の中国人みたいな中途半端なデブなんだよな
寄生虫喰ったような白い顔で外車乗ってるな




44: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:15:07.30 ID:Nv5E3wTT0.net
うるせー馬鹿で済ませられる社会になれるか
芽は出始めていると思う




50: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:16:46.62 ID:CpwC9Cty0.net
>>44
アンナ中途半端な中国共産党の中国人の馬鹿がバイク乗るカネくれるわけねえじゃん




45: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:15:27.17 ID:cpzENSrW0.net
>静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……
言えよ。それを言わないから年寄りどもが調子に乗る
それで家族連れ客を失ったらファミリーレストランじゃないだろ




48: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90.net
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある




52: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:17:36.41 ID:t6AsVvK20.net
世の中にいる40以下の奴等が一致団結して暴動起こせば
問題の解決にはならんが解消にはなる




54: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:19:02.53 ID:QTBnHuaY0.net
マックで1万円札出してお釣りが全部1000円札で怒っているジジイがいたな。
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて
もらってた。
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。




58: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:20:05.58 ID:CpwC9Cty0.net
>>54
どうせ銀行強盗のジョン・デリンジャーあつかいなんだろ
握手にみせかけて拳銃が腕から出るとか、地方公務員




55: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:19:05.00 ID:L7vBJqgL0.net
近所に保育園作ろうとするとめっちゃ抗議して取り止めにさせる老人が多いそうだ
待機児童問題を加速させる原因




56: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:19:09.77 ID:0TibLaL00.net
オレが子供の頃の老人ってのは本当に尊敬の対象だったんだが、いつのまにやら軽蔑の方が大きくなっちまったな。俺はこんな風にならないように気を付けたい




61: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:22:18.90 ID:8pV1PsP80.net
>>56
老人自体の数が少なかったからな
長老的な扱いはされてたけど、こうジジイババアが増えれば希少価値なんてものは無くなるし

数少なく生き延びられた積み重ねられた人生の重みから来る余裕さんてのも最近の老人は持ってる筈もなく
ただただ無為に年齢を重ねただけ




62: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:22:42.35 ID:0mDyGAFs0.net
給料以上の仕事をする必要はない(´・ω・`)
自給4000円のサービスを求めたければそちらをどうぞで良い
クソはこどものときからクソなんだよ




63: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:23:13.93 ID:R7e+ZsXO0.net
昔からそうだったよ
今の子は学生時代にアルバイトしない人も多いから
客あしらいを社会に出てから学ぶ人が多いんだけど…

急増はしていない…昔から多いから




79: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:28:37.01 ID:lowyIU5d0.net
>>63
バブル全盛期の頃の社会人もひどかった印象がある。
若い者から中年にかけて、幅広く。

結局、おれらが年取っても同じことをやってそうなんだよな。いつまでも若い気でいるのと同様に。




68: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/03/04(日) 00:24:16.64 ID:vhjhUpRg0.net
テレビしか見ない馬鹿能だからな




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 1000: 名無しさん@ハイパーニュース2ch




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