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日本の過剰な接客がクレーム客を産む


1: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:49:35.24 ID:ID:G79PMod+0.net
しかし彼はそこで、「大変申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げてきたのである。しかも、お金を払った後も、「申し訳ありませんでした」と再度お辞儀。その様子に、むしろわたしが戸惑ってしまった。
アイスカフェモカのラージでも飲みますよ!? 怒ってないですよ!? 
 日本に一時帰国してから、このようなお客様扱いにドギマギしてしまう場面がたくさんあった。

 安いことがウリの居酒屋で、店員がひざまずいて注文を聞く。靴屋でサイズを言ったら、店員は小走りでバックヤードに消える。2000円のスカートを買っただけで、店の外までお見送りをされる。

 気持ちはうれしいけれども、正直「そんなにへりくだらなくてもいいのに……」と思うことも多い。ドイツの接客は(良くも悪くも)人間と人間のコミュニケーションだから、客と店員の関係がもっと近い。
「おつりがないんだけど、1ユーロある?」と聞かれ、「ないなぁ。じゃあチップであげるよ」「ありがとう」なんて会話をする。それに一度慣れてしまうと、日本の客と店員とのあいだにある、
不自然なほどに遠い距離といびつな上下関係に戸惑ってしまうのだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180929-00057672-gendaibiz-bus_all




引用元: ・日本の過剰な接客がクレーム客を産む



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3: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:50:53.26 ID:KJfLrMe50.net
無教養バカが勘違いするってのはあるな




31: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:00:40.91 ID:sj2vI8kb0.net
>>3
これ




4: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:51:21.24 ID:CMVTGkJa0.net
ダイバクショウ!




6: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:52:20.39 ID:uzuFxJ8F0.net
まるで海外ではトラブルがないとでも思ってるバカが居て草w




7: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:52:41.42 ID:8/25Uq1g0.net
お前の客でも何でもないのに横柄な警備員にクレーム出すのはありなのか




11: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:53:31.86 ID:qAZwRA9t0.net
店員も客も互いにへりくだって応対するところを勘違いするバカがたまにいるだけ




12: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:53:34.88 ID:vgmUC6bM0.net
ずいぶん昔にお客様化したジジババが殆どでしょう




13: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:53:47.69 ID:8qQcaMjP0.net
雄叫びが電光石火の一撃を呼ぶ




14: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:54:01.25 ID:dDqjzXJ90.net
店出た後のお見送りもいらねえ(店員でやってた側だけどw)




15: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:54:10.25 ID:Smf4axrY0.net
ドイツで日本式だったら人気出そうだが




21: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:56:25.79 ID:63utFdIo0.net
>>15

低時給でハイクオリティな接客をする人材が集まらないと思う。




19: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:56:00.17 ID:3E0EeZm90.net
客も店員もお互いにコミュニケーション取りたいと思ってないから




22: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:56:27.19 ID:bm0OsZjg0.net
コンビニでも完璧にこなす店員がいる店に慣れちゃうと他の店の店員が鈍臭く感じる
あからさまに鈍臭い奴は例外だけど




23: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:56:31.95 ID:ojTw9y9D0.net
日本以外では客と店は対等なんだよね
日本人って戦時中の軍事教育が基本に生きてるから少しでも立場が上だと狂ったみたいに偉そうになる
「俺に逆らうのは天皇陛下に逆らうって事だ!」
今でも日本人は成長してない




25: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:57:06.19 ID:X74CqymK0.net
公務員みたいな対応でいいのにな
事務的に淡々と、できないものにはできないという、暴れたら警察呼ぶ
これでいいのに




26: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:57:07.65 ID:GxpYvfO40.net
昨今はなんでも文句言うな
なら電車が1時間遅れるのも受容しろよ
ババ混みしてるレジで店員がお喋りしてレジに1時間掛かろうと容認しろ




43: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:14:39.99 ID:NPP+X1Cs0.net
>>26
「なら」から以下の文章が意味不明
繋がってないのに「なら」という接続詞を使うのは不適切




27: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:57:13.70 ID:VqcBGQh/0.net
ちょっと敬語間違ったからって何十分もブチギレて店長呼べとかいう説教ババアとかな
片レジ止まって周りの客にすげえ迷惑かけてる




63: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:28:09.96 ID:96fSpTU/0.net
>>27
マクドナルドでバイトの若い女の子にそれは日本語として正しいんですか?とネチネチやってたおっさんいたな




28: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:57:43.22 ID:HYqndQ+B0.net
へりくだっているわけでなく、定型文の対応しているだけだけどな
たまに勘違いしたやつが湧くけどw




29: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 15:58:04.21 ID:YZsEPOFH0.net
それでどういう弊害があるかと聞くと高コスト体質になると答えるかな
だとすれば接客を手抜きするが価格が1000円→999円になる店を客が選ぶか
接客に気を遣わなくていいが時給が100円安い店で店員が働きたいと思うか、だな




33: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:03:37.23 ID:nr7mkcJY0.net
もうじゃらんのレビューとか数は少ないけどクレーマーみたいな奴いて読むの苦痛。宿側も返信しないとならんのかあれ?

場末のビジネスに泊まって臭うだ風呂が古いだ、ビュッフェが上手くないから全部最低につけるとか

アマゾンみたいに第三者が目を通して審査しないとレビュー自体が信頼失うわ




34: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:06:25.65 ID:T5Qk8+fU0.net
クレームの付きにくい接客を標準化してるだけじゃね?
確かにケーキ買った程度で外まで持ってきてくれるのは恥ずかしいから
何回も断ってやっとやめてもらえたりするけどさw




36: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:10:16.86 ID:kwGMb/Wv0.net
クッソ狭い店でお見送りとかされると内心死ねと思うわ





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37: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:11:12.24 ID:Y+TbQ+A90.net
お客様は神様です

おかしな発想だな




38: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:12:17.23 ID:D4h5RR8J0.net
へりくだった相手の対応で
人間性がだいたいわかる

基地害はだいたい
調子に乗って上から目線




39: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:13:02.40 ID:B2/vbwiO0.net
アメリカのスーパーで買い物したときレジの黒人のトロさにびびったわ
とにかく遅いわざとやってんじゃねーのってレベル
あれでクビにならんのが不思議




41: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:14:31.81 ID:LNsSuFbD0.net
これ系って日本の言語的問題だから解消は無理
言葉や態度に上下関係や感情が含まれるからどんどん過剰になる
赤の他人とコミュニケーション取るのもめんどいし




42: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:14:37.20 ID:9QGKbNh60.net
正直、日本で接客業やりたくない
モンスター消費者多すぎ




44: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:14:49.79 ID:jkSNpF4C0.net
店先まで持ってきてくれなくていいからすぐくれ




45: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:15:04.15 ID:NbHH05150.net
海外と違って裁判ばんばん起こされないだけマシでは?




47: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:18:14.75 ID:WILCZU0O0.net
高級ホテルやレストラン、ブティックじゃあるまいしそこまでしなくていいというのはある




48: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:18:24.51 ID:8NRe+Zzc0.net
客「コレくれ」
店員「どれだ?」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か?」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」




50: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:19:01.53 ID:mBvsa0T50.net
その辺の服屋でのお見送りシステムやめてほしい




51: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:19:18.82 ID:K+lLgMQ20.net
海外のクレーマーとかレベルがちがうじゃん
カフェで買ってないのに勝手に席占領して注意されると動画アップして店叩いたり




52: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:19:42.27 ID:q2i8zxm/0.net
ペヤング事件とかどう見ても会社側が、悪いのに開き直って圧力かけたのとかもあるからなぁ




53: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:19:42.35 ID:FSCoz1Lo0.net
うむ。




54: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:22:07.28 ID:Tf3U95ri0.net
コンビニで店員にタメ語で話してるやつは彼氏彼女にも友達にもしない方がいい
育ちが悪すぎる




59: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:25:04.02 ID:WILCZU0O0.net




56: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:23:14.42 ID:9QGKbNh60.net
低賃金なのに接客態度のアンケートやら、ロープレ訓練やらでうんざり
続けたくても続けられんわ




58: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:24:41.37 ID:goMChdML0.net
お見送りウザいなあ
嫌がらせとしか思えん




60: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:25:21.26 ID:C7pNoaIl0.net
一人レジに並んだぐらいでヘルプ入ってちゃ
仕事なんも進まんのに客もレジのアホもそっちが正しいとか思ってるからなあ




62: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:27:59.93 ID:eG/ZcHZh0.net
昔は「いえいえ あなたから」「いや あなたから」で15分くらい
このごろは客が馬鹿だから醜いのあからさま




64: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:28:15.49 ID:zUeFNJjo0.net
コンビニのせい




65: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:29:50.14 ID:jtkFV7oM0.net
ドキュソを調子に乗らせるだけだからな




70: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:34:42.51 ID:dnrEht9X0.net
客のクレームは海外の方がすごいよな
だから店頭で喧嘩や言い争いが絶えない




68: 以下、ハイパーニュースがお届けします。 2018/09/29(土) 16:32:42.58 ID:V8d8I9O50.net
(ファミチキください)

「こいつ直接脳内に・・・!」




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 1000: 名無しさん@ハイパーニュース2ch




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